Ne rappelez pas sous la pression
Un message qui impose un rappel immédiat doit être contrôlé avant toute action. Recherchez vous-même le numéro officiel de l’organisme annoncé au lieu d’utiliser celui fourni dans le SMS.
Un SMS vous demande de rappeler « en urgence » ? Vérifiez le numéro avant d’appeler.
Certains pièges utilisent une banque, une administration, un colis ou un prétendu gain comme prétexte pour vous pousser à rappeler un numéro payant ou un service qui n’est pas celui que vous pensez joindre.
Vérifiez aussi le tarif du numéro
Pour connaître le service associé et le prix d’un numéro surtaxé en France, la DGCCRF renvoie vers l’annuaire inversé officiel surmafacture.fr. Cette vérification complète l’analyse du contexte et du numéro.
Un numéro connu n’exclut pas une fraude
L’identité affichée à l’écran peut être trompeuse. Si le message concerne une banque, une administration ou un service client, revenez vers l’organisme depuis son site ou son application officielle plutôt que depuis le numéro reçu.
Source officielle
La DGCCRF rappelle les principaux pièges liés aux numéros surtaxés et recommande de ne pas cliquer ni rappeler sans vérification. Consulter la fiche officielle.
Questions fréquentes
Trois vérifications avant de rappeler un numéro reçu par SMS ou sur Internet.
Comment savoir si un numéro est surtaxé ?
Le tarif dépend du type de numéro et du service. Pour un doute en France, vérifiez le numéro sur l’annuaire officiel surmafacture.fr avant de rappeler.
Pourquoi un SMS me demande-t-il de rappeler rapidement ?
L’urgence, un gain, une démarche administrative ou un problème bancaire peuvent servir de prétexte pour provoquer un rappel. Vérifiez l’identité du service par un canal indépendant.
DOUTEO remplace-t-il l’annuaire tarifaire officiel ?
Non. DOUTEO peut analyser le numéro et le contexte du message ; pour connaître précisément le service et le tarif d’un numéro surtaxé, consultez l’annuaire officiel.