Les fraudes au faux conseiller bancaire cherchent à vous faire valider une opération, transmettre un code ou déplacer votre argent sous prétexte de le « sécuriser ». Le numéro affiché peut lui-même être usurpé.
Un escroc peut faire apparaître un numéro qui semble légitime. Ne poursuivez donc pas une opération sensible simplement parce que le numéro ressemble à celui de votre banque. Revenez toujours vers votre établissement par un canal trouvé indépendamment.
Ne transmettez pas de code reçu par SMS, ne validez pas une opération que vous n’avez pas initiée, n’ajoutez pas un bénéficiaire à la demande d’un interlocuteur et ne transférez pas vos fonds vers un prétendu « compte sécurisé ». Ne remettez pas non plus votre carte à un coursier présenté comme envoyé par la banque.
Raccrochez, ouvrez vous-même l’application bancaire ou le site officiel et contactez le service client depuis les coordonnées déjà connues. Si une opération a été validée ou si des données bancaires ont été communiquées, contactez rapidement votre banque et suivez ses procédures d’opposition et de sécurisation.
Analysez aussi le SMS ou message reçu et tout lien associé. Le contexte, le domaine et les demandes formulées apportent souvent plus d’indices que le numéro seul.
Les recommandations ci-dessus s’appuient sur la fiche de Cybermalveillance.gouv.fr consacrée à la fraude au faux conseiller bancaire, mise à jour en 2026. Consulter la fiche officielle.
Les trois réflexes essentiels avant de répondre à un appel bancaire inattendu.
Le numéro affiché peut être usurpé. Même si l’écran montre un numéro connu, cela ne suffit pas à prouver l’identité de l’appelant.
Ne communiquez pas un code de validation et ne validez pas une opération que vous n’avez pas initiée. Raccrochez et contactez votre banque depuis son application, son site officiel ou un numéro déjà connu.
Vous pouvez analyser le numéro affiché, le SMS reçu et les liens associés. DOUTEO présente les signaux disponibles sans prétendre identifier avec certitude la personne qui appelle.