Depuis août 2026, les règles françaises du démarchage téléphonique ont été fortement renforcées. Un appel inattendu n’est pas automatiquement frauduleux, mais il mérite davantage de prudence lorsqu’il réclame une action urgente ou des données sensibles.
Le démarchage téléphonique des consommateurs est désormais interdit en principe sans consentement préalable. Une exception existe notamment lorsqu’un appel concerne un contrat en cours. Cette règle n’empêche pas les appels frauduleux : elle permet surtout de mieux distinguer une sollicitation légitime d’un contact inattendu.
Le numéro affiché apporte un indice, mais il faut aussi regarder le contexte, l’entreprise annoncée et ce qui vous est demandé. Évitez de rappeler immédiatement un numéro transmis par SMS ou laissé dans un message vocal suspect.
Ne communiquez pas un code reçu par SMS, ne validez pas une opération bancaire que vous n’avez pas initiée et ne fournissez pas vos coordonnées de carte sous pression. Revenez vers l’organisme concerné depuis un canal officiel trouvé indépendamment.
Le ministère de l’Économie détaille les nouvelles règles applicables au démarchage téléphonique et les moyens de réagir aux sollicitations abusives. Consulter la fiche officielle.
Trois repères pour distinguer un démarchage abusif d’un appel potentiellement frauduleux.
Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique des consommateurs est en principe interdite sans consentement préalable, sauf notamment lorsqu’elle concerne un contrat en cours.
Non. Un appel peut être abusif sans être frauduleux. En revanche, une demande de données bancaires, de code reçu par SMS ou de paiement urgent doit conduire à interrompre l’échange.
DOUTEO peut analyser le numéro affiché et les éléments du message associé. Le résultat fournit des indicateurs de risque sans prétendre identifier avec certitude l’appelant.